投诉举报的内容分为两种： 一种是想通过该公司的这款软件进行跑腿业务。结果下载注册并交纳198元的年服务费后，没有任何服务，同时也联系不上客服，而且钱也不予退回。  第二种是消费者下载注册该软件后，进行购买跑腿服务，但是在交钱后，同样没有服务提供。消费者联系客服也联系不上，购买的费用也不退回。

这两种情况共同点是：不论是服务提供者还是购买服务者，把钱支付后，都没有回应，也联系不到客服，钱也不退回。

 湖南恒硕科技有限公司注册地址是长沙高新开发区谷园路109号像素大厦1902室。实际上工商所的执法人员在电话联系不上的情况下，也来到公司注册地上门查找，但是公司不在该地址。随后随着投诉举报陆续增多，引起了高新工商分局的重视。分局也曾尝试根据注册信息留下的电话进行联系。电话接通后对方极其小心，听说是工商局要求见面，马上说要请示领导，然后直接挂断电话。至此，我局执法人员一直找不到公司实际所在地，也无法跟公司人员进行接触。面对的投诉举报也无法处理。

 根据《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条第四款，我局将湖南恒硕科技有限公司列入了异常名录。对于投诉举报者，我们的回复也只能是：我局找不到该公司，已将公司列入异常名录。消费者也对我局的答复感到不满。针对湖南恒硕科技有限公司的飞毛腿APP，目前已有十起投诉举报，且还有迅速增加态势，并且实际上还有很多消费者在互联网上的各论坛、网站等地方进行申诉和公布实际情况。只要飞毛腿跑腿APP在网络上不撤销，仍会有不明真相的消费者进行下载。同时，下载使用这款软件的消费者是全国各地的老百姓。我局担心，如果不采取其它措施，可能会演变成群体的事件，矛盾会越来越激化。