加强对消费者的消费教育和引导工作是我局的重点工作之一，为了了解群众的需求，更好地开展相关工作，2017年3月21日至2017年9月21日，我局发布了关于消费教育和引导采取哪种方式好些的问卷调查，现将具体结果报告如下：

一、调查基本情况

调查问卷列举了6种消费教育和引导方式，分别是12315电话咨询、现场咨询服务、 电视节目、消费课堂、报刊杂志、板报、宣传画，可同时选择多项。

二、调查结果分析

28.57%的消费者认为12315电话咨询方式较好，票数为6票；

19.05%的消费者认为现场咨询服务方式较好，票数为4票；

23.81%的消费者认为电视节目方式较好，票数为5票；

9.52%的消费者认为消费课堂方式较好，票数为2票；

9.52%的消费者认为报刊杂志方式较好，票数为2票；

9.52%的消费者认为板报、宣传画方式较好，票数为2票。

 三、意见采纳情况

我局将虚心接受广大消费者意见，进一步畅通渠道，加强12315热线接线工作，与电视台加强合作，做好《每月消费播报》节目，做好消费教育和引导工作。

2017年10月9日